Aide en ligne
Politique de supportLe support est composé d’une équipe de webdesigner/webmaster dédié à vous écouter, conseiller et intervenir si nécessaire, disponible par téléphone et/ou par mail. Le support téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, pour aborder uniquement les questions relatives à l’utilisation de votre site d’administration, apporter des réponses/recommandations à vos interrogations concernant des sujet « Web ». Pour tout problème technique ou demande d’intervention, vous devez contacter exclusivement le support mail. Le support mail est à votre disposition pour intervenir sur des problèmes techniques ou tout simplement pour répondre à vos questions. Nous répondons sous 24 à 48H. Ce délai peut être supérieur en fonction de la densité de votre demande. N’oubliez pas de nous indiquer le nom de votre site (www.monsite.com) afin de gagner du temps pour vous identifier. A présent, découvrez les fonctionnalités du Back-office de notre plateforme et apprenez à les utiliser facilement et rapidement en parcourant les différentes catégories sur votre gauche et en suivant en ligne notre formation sous forme de vidéos. De nombreux tutoriaux sont également présent afin vous aider dans les différentes étapes de création de votre boutique et/ou la faire évoluer. Si vous avez des questions particulières, vous pouvez également consulter la Foire Aux Questions (FAQ) du Centre d'Aide Utilisateur. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos commerçants ainsi vous obtiendrez la solution sans dépendre de notre support téléphonique. Nous vous souhaitons une bonne et agréable visite sur le Centre d'Aide Utilisateur. |
ContactTéléphone:0 825 70 20 20 (0.15€ / Mn) Du lundi au vendredi 9h00 - 18h00 Mail:Adresse:16 rue de L'Evangile-75018 Paris |
TutoriauxLes tutoriaux vont vous permettre de réaliser de façon autonome des choses avec lesquelles vous ne vous sentez peut-être pas très à l’aise et dont vous aurez besoin pour gérer au mieux votre boutique. Création d’un menu avec des sous-menu Création d’un lien pour le menu de gauche ou de droite Insérer une vidéo dans une zone de texte |
F.A.Q.Retrouvez toutes les questions que se posent fréquemment les utilisateurs de notre plateforme. Classées par thèmes, elles vous permettront de mieux comprendre notre solution et abordent les points suivants : Fonctionnement du back-office et possibilités liées à l’outil |
RéférencementConsultez nos articles sur le référencement pour vous aider à optimiser celui de votre site. Soumettre un site aux principaux moteurs de recherche |